Reclamação resolvida

Resolvido

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Macaé - RJ

06/01/2025 às 23:41

ID: 206519261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite,

Com a migração da Blaze para o novo site, fui obrigado a criar uma nova conta, assim como todos os apostadores brasileiros.

No entanto, realizei um depósito no valor de R$ *******,00 e os jogos de slots não estão carregando corretamente.

Diante disso, solicitei o saque desse valor, pois, considerando que uma funcionalidade básica como o carregamento dos jogos não está funcionando, acredito ser justo reaver o valor investido.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 17:50

Olá Rael,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Verificamos e teve o saque creditado corretamente em sua conta.

O mesmo se encontra com status complete no histórico do novo site.

Geralmente os saques são creditados em poucos minutos, mas devidos a diversos fatores, como verificações extras, atrasos podem ocorrer.

Pedimos desculpas por qualquer demora e estamos trabalhando e aprimorando os nossos serviços junto a nossos intermediários para que nossos prazos sejam cada vez menores e esse tipo de situação não se repita.

Estamos ajustando nossos processos para atender às novas exigências da legislação brasileira, garantindo conformidade e a melhor experiência para nossos clientes. Sabemos que esse período de adaptação pode causar transtornos temporários, mas estamos comprometidos em minimizar qualquer impacto. Contamos com a paciência de todos e estamos à disposição para esclarecer dúvidas durante essa transição.

Caso tenha mais alguma dúvida sobre esse, ou outro assunto, basta responder a essa mensagem.
Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!

Alex
Equipe de Suporte da Blaze

Consideração final do consumidor

12/01/2025 às 15:26

Resolvido!
Muito obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10