O que aconteceu
Boa noite,
Com a migração da Blaze para o novo site, fui obrigado a criar uma nova conta, assim como todos os apostadores brasileiros.
No entanto, realizei um depósito no valor de R$ *******,00 e os jogos de slots não estão carregando corretamente.
Diante disso, solicitei o saque desse valor, pois, considerando que uma funcionalidade básica como o carregamento dos jogos não está funcionando, acredito ser justo reaver o valor investido.
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4Interações da reclamação
Blaze respondeu
08/01/2025 às 17:50
Olá Rael,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.
Verificamos e teve o saque creditado corretamente em sua conta.
O mesmo se encontra com status complete no histórico do novo site.
Geralmente os saques são creditados em poucos minutos, mas devidos a diversos fatores, como verificações extras, atrasos podem ocorrer.
Pedimos desculpas por qualquer demora e estamos trabalhando e aprimorando os nossos serviços junto a nossos intermediários para que nossos prazos sejam cada vez menores e esse tipo de situação não se repita.
Estamos ajustando nossos processos para atender às novas exigências da legislação brasileira, garantindo conformidade e a melhor experiência para nossos clientes. Sabemos que esse período de adaptação pode causar transtornos temporários, mas estamos comprometidos em minimizar qualquer impacto. Contamos com a paciência de todos e estamos à disposição para esclarecer dúvidas durante essa transição.
Caso tenha mais alguma dúvida sobre esse, ou outro assunto, basta responder a essa mensagem.
Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!
Alex
Equipe de Suporte da Blaze
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido!Muito obrigado!