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Olá Francine​,

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Por conter informações privadas do usuário, este caso foi analisado pelo time técnico e tratado de forma privada através dos canais de atendimento da Blaze.

Gostaríamos de explicar que estamos em processo de migração do seu nível no Blaze VIP Clube para a nova plataforma. Sabemos o quanto isso é importante para você, mas gostaríamos de salientar que, no momento, não podemos acelerar esse processo, pois ele depende de etapas que estão fora do nosso controle.

Estamos ajustando nossos processos para atender às novas exigências da legislação brasileira, garantindo conformidade e a melhor experiência para nossos clientes. Sabemos que esse período de adaptação pode causar transtornos temporários, mas estamos comprometidos em minimizar qualquer impacto.

Agradecemos sua compreensão nesse período de transição e, caso necessite de auxílio, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para auxiliá-lo!

Atenciosamente,

Alex

Equipe de Suporte ao Cliente da Blaze