O que aconteceu
Me deram ******* reais de bonus ao depositar ******* reais, entao fui testando o dinheiro achando que era bonus e os primeiros ******* reais gastos foram descontados do valor que depositei e agora so sobrou bonus na conta, que nao da pra fazer saque. Ou seja, pegam seu dinheiro e trocam por um valor que nao existem.
Exijo meu dinheiro de volta ou irei entrar com acao
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4Interações da reclamação
Blaze respondeu
21/10/2021 às 22:23
Sobre o reembolso, vamos avaliar a sua situação e te respondermos via email em até 30 dias.
O dinheiro real nunca vira bônus.
Como descrito nas regras, o dinheiro que você deposita é sempre apostado primeiro. Pode verificar isso em seu histórico de apostas https://*******
Só depois de gastar todo o seu dinheiro real que se pode apostar o dinheiro de bônus, e assim você só poderia ganhar dinheiro de bônus. Mas é só continuar jogando que pode convertê-lo em dinheiro real e retirar.
Acesse https://******* . Veja o número que diz quanto ainda FALTA APOSTAR. Toda vez que você apostar, esse número diminuirá. Quando o número chegar a zero, você poderá retirar o saldo que tiver.
Todas as questões a que se refere estão nas regras do site, as quais declarou ter lido e concordado quando se cadastrou no site. Regras claramente expostas num link vermelho vivo abaixo dos botões para cadastro. Nossa regras também estão presentes na parte inferior de todas as páginas do nosso site e poderia pedi-las, ou uma explicação delas, em qualquer de nossos canais de comunicação, mesmo antes do cadastro.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Resumindo, eles pegam seu dinheiro e te dao um dinheiro bonus de mentira, que nao serve pra nada. O dinheiro de verdade é o primeiro a ser perdido, depois nao tem o que fazer. Nao caiam nessa.