Monitor Touch Blevir com defeito e sem suporte pós-venda

Produto com defeito e ausência total de suporte pós-venda

Realizei a compra de um monitor touch da marca Blevir no início de 2025. O equipamento foi utilizado por poucos meses e, sem qualquer queda, impacto ou mau uso, simplesmente parou de funcionar.

Entrei em contato com o suporte técnico, porém enfrentei extrema demora no atendimento. Após insistência, fui orientado a enviar o produto para a assistência técnica. Desde então, não obtive mais nenhum retorno.

Atualmente, não tenho qualquer informação sobre:

O status do reparo

A localização do produto

Se há possibilidade de conserto

O que efetivamente ocorreu com o equipamento

A comunicação com o pós-venda é extremamente difícil, sendo praticamente impossível obter respostas ou atualizações.

Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois adquiri um produto que teve pouquíssimo uso e, além de apresentar defeito, não conta com qualquer suporte adequado por parte da empresa.

Solicito um posicionamento urgente e uma solução definitiva para o caso.