O que aconteceu
Bom dia!
Ontem as 4h da manhã fiquei sem energia, mais tarde por volta das 8:46 descobri que havia caído um fio da minha residência para o poste da enel e o mesmo estava na calçada ainda faiscando, nesse mesmo horário entrei em contato com a Enel informando o ocorrido e que era uma emergência, pois na casa tem uma pessoa idosa precisando tomar aerosol. Então, me informaram que em até 4h uma equipe viria , mas não veio. Nisso, eu passei o dia inteiro ligando e eles falando que a equipe já estava a caminho. Porém até esse exato momento aqui não chegaram. Todos os alimentos da geladeira estragaram,o idoso teve que sair de casa para tomar o aerosol na casa de outra pessoa, o fio continua exposto na calçada podendo a qualquer momento alguém pisar e acontecer uma tragédia. Fiz vários contatos durante o dia todo, tenho alguns protocolos. Nada resolvido, nem satisfação, nenhuma resposta, um descaso, uma falta de respeito com o consumidor. Peço gentilmente que olhem pelo meu caso. Desde já agradeço.
Nome do titular da conta: *****
CPF: *****
Número do cliente: *****
Contato: *****
Segue alguns dos números de protocolo das nossas tentativas de contata-los:
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