Não resolvido

Problema de qualidade e falta de suporte com cadeira de escritório comprada no Mercado Livre

BLID SHOP

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei uma cadeira de escritório pelo mercado livre, o vendedor é direto deles, tive problemas de qualidade da cadeira após 30 dias da compra, tentei entrar no suporte do mercado livre e não consigo suporte pois tem que ser resolvido diretamente com a empresa, entro em contato com a empresa e não consigo suporte pois alegam que a garantia é apenas de 30 dias que vai em desacordo com a lei, já estou a uma semana tentando resolver e pararam de me responder no número oficial do WhatsApp. Preciso resolver pois preciso da cadeira.

Defeitos apresentados: A espuma do acento está cedendo, está fazendo muito barulho, o encosto de lombar não é tão firme.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BLID SHOP respondeu

    07/07/2026 às 14:11

    Olá!

    Como sua compra foi realizada por meio da plataforma do Mercado Livre, todo o atendimento relacionado ao pedido deve ser realizado diretamente pela própria plataforma. Esse procedimento existe para garantir a segurança e a proteção de ambas as partes, tanto do comprador quanto do vendedor, assegurando que todo o histórico da negociação fique registrado.

    Por gentileza, mantenha o contato e o andamento da solicitação exclusivamente pela reclamação aberta no Mercado Livre. Dessa forma, conseguiremos prestar o atendimento adequado dentro das regras da plataforma.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário por meio do próprio Mercado Livre.

  2. Consumidor respondeu

    07/07/2026 às 16:52

    Não tenho como abrir nenhuma conversa no mercado livre, como já foi esclarecido pelo WhatsApp oficial de vocês, não posso falar diretamente com o vendedor pois depois de 30 dias não me permite falar diretamente, já tentei falar duas vezes pelo suporte do mercado livre e parou de dar a possibilidade pois o vendedor não responde aos chamados do suporte, preciso que resolva meu problema, o vendedor é de vocês, vocês tem que me dar o suporte independente da plataforma, eu como cliente estou falando que não consigo resolver pelo mercado livre e vocês estão simplesmente complicando sendo que pode ser resolvido pelo contato oficial de vocês que por acaso pararam de me responder

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], qualquer empresa tem o atendimento melhor que eles, [Editado pelo Reclame Aqui], nunca recomendarei eles