O que aconteceu
Agora ficou claro. O problema é que a Bling dobrou o valor do seu plano, de R$ 60,00 para R$ 120,00, sem você solicitar essa mudança, e, mesmo depois de dois meses de reclamações, não oferece a opção de voltar ao plano anterior.
Segue a versão corrigida, mais firme:
Título: Bling dobrou o valor da minha assinatura sem minha autorização e se recusa a restabelecer meu plano de R$ 60,00
Sou cliente da plataforma Bling e estou extremamente insatisfeito com o que aconteceu.
Meu plano tinha o valor de R$ 60,00 por mês, mas a Bling alterou automaticamente minha assinatura para R$ 120,00, praticamente dobrando o valor, sem minha autorização ou solicitação.
Já fazem dois meses que estou enfrentando esse problema. Entrei em contato com o suporte diversas vezes para solicitar o retorno ao meu plano original de R$ 60,00, mas a empresa se recusa a fazer a alteração.
A resposta que recebi do suporte foi que não é possível voltar ao plano anterior e que a única alternativa seria cancelar minha assinatura.
Não concordo com essa solução. Sou cliente da plataforma, utilizo os serviços e quero continuar sendo cliente, mas não aceito que a empresa altere o valor do meu plano sem meu consentimento e depois me obrigue a cancelar para resolver o problema.
Protocolo de atendimento: *****.
Quero uma solução definitiva:
* Retorno ao meu plano original de R$ 60,00 mensais.
* Explicação sobre a alteração realizada sem minha autorização.
* Devolução dos valores cobrados indevidamente, se confirmada a irregularidade.
* Possibilidade de continuar utilizando a plataforma sem ser obrigado a cancelar minha assinatura.
Espero que a Bling resolva essa situação e respeite seus clientes. Não estou solicitando nenhum benefício, apenas quero continuar com o plano que contratei originalmente.
Essa versão deixa bem claro que você não quer cancelar a Bling: quer apenas recuperar seu plano de R$ 60,00.