O que aconteceu
Na segunda feira dia 28/09 ficamos sem internet, no mesmo dia contatamos o suporte pelo Whatsapp e fomos informados que o problema se tratava de um rompimento na região e no prazo de 6 a 12 horas seria resolvido.
Na terça continuamos sem internet e ao solicitamos a assistência, houve o informe que o problema era no aparelho ou na rua (informação diferente a do dia anterior).
O técnico veio no mesmo dia e após olhar o aparelho disse que o problema estava na rua e iriam resolver, foi embora e tivemos que solicitar a ajuda técnica novamente.
Hoje no dia 01/10 veio um rapaz da assistência que mexeu no aparelho e a internet voltou, menos de duas horas depois voltamos a ficar sem internet novamente.
Ou seja, estamos desde segunda sem conseguir utilizar a internet e telefone fixo (04 dias) devido ao péssimo serviço da Blink, e sei que o problema não tem relação com o técnico que veio e sim com a própria internet da Blink que já vive oscilando.
Era difícil um dia que o Wi-fi funcionava bem e a internet é entregue bem abaixo do contratado.
Agora estávamos nessa luta, pois após duas solicitações de assistência permanecemos sem internet.
Não indico a Blink para ninguém, pois não é de hoje que ela tem apresentado problemas constantes e deixou de ser uma boa internet, a única saída é o cancelamento e migração para internet de outra empresa.
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4Interações da reclamação
Blink Telecom respondeu
02/10/2026 às 15:17
Olá Sr. Cinthia Kelly Ferreira, espero que esteja bem.
Todas as informações referentes ao assunto em questão foram devidamente esclarecidas.
Confirmamos em sistema que a conexão encontra-se normalizada.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar o melhor atendimento possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
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