O que aconteceu
No dia 24/08/2026, iniciei uma tentativa de resolução de um problema envolvendo uma ponteira adquirida da Blips, no valor aproximado de R$ 13.000,00, para utilização na minha clínica, Beauty365.
O problema é que a ponteira fornecida é de um modelo novo, incompatível com os cartuchos que já possuo.
Desde então, venho tentando resolver essa situação com a empresa. A ponteira já foi enviada e devolvida, o novo modelo chegou, mas os cartuchos compatíveis necessários para seu funcionamento ainda não foram entregues.
Ou seja, estou há mais de dois meses tentando solucionar um problema que continua impedindo a utilização de um equipamento de alto valor.
O mais absurdo é que, mesmo sem conseguir utilizar a ponteira, continuo com boletos de cobrança emitidos no CNPJ da minha empresa.
A Blips está exigindo o pagamento de uma compra de aproximadamente R$ 13 mil, enquanto a Beauty365 permanece sem condições de utilizar o produto adquirido.
Não considero razoável que todo o prejuízo financeiro e operacional dessa situação seja transferido para o cliente.
Minha clínica precisa do equipamento para realizar seus atendimentos. Não comprei uma ponteira de R$ 13 mil para deixá-la parada, aguardando indefinidamente a entrega de componentes compatíveis.
Diante disso, solicito à Blips:
A entrega imediata dos cartuchos compatíveis com a ponteira fornecida, garantindo seu pleno funcionamento.
A suspensão ou revisão dos vencimentos dos boletos enquanto a solução não for efetivamente entregue, sem juros, multas ou outras penalidades decorrentes desse período.
Um posicionamento formal, com prazo concreto para a resolução definitiva do problema.
Quero cumprir minhas obrigações financeiras, mas também espero que a empresa cumpra integralmente a sua parte.
Não é justo pagar por um equipamento de R$ 13 mil que, por um problema de compatibilidade ainda não resolvido pela fornecedora, permanece sem condições de uso.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas novas promessas de atendimento.