Bloqueio de acesso ao curso Isabella Peracchi e falta de suporte
Respondida
São Vendelino - RS
28/09/2025 às 12:33
ID: 227999913
Investi um valor alto no curso da Isabella Peracchi acreditando que teria acesso para estudar no meu ritmo. Consegui assistir apenas metade do conteúdo e, de repente, meu acesso foi bloqueado sem qualquer aviso.
Já tentei contato com o suporte, mas não tive nenhuma resposta. É frustrante e desrespeitoso com quem acreditou no trabalho e pagou pelo curso.
Me sinto enganada, pois não tive a chance de concluir o que comprei. Solicito a reativação imediata do meu acesso ou o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:52
Olá, Andressa. Tudo bem?
Entramos em contato com o time da Isabella Peracchi e trazemos até você o retorno dado por eles:
"Olá, Andressa.
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por trazer seu relato.
Conforme informado na página de vendas e nos Termos de Uso, o acesso ao treinamento CVE possui duração de 12 meses. Dessa forma, o seu acesso foi automaticamente encerrado em 13/08/2025, data que corresponde a um ano após a aquisição do produto.
Em relação ao suporte, realizamos uma verificação interna e não localizamos registros de contato realizados pelos nossos canais oficiais, o que impossibilitou um retorno anterior.
De todo modo, agora que tivemos acesso aos seus dados por aqui, entraremos em contato com você via WhatsApp para entender melhor a situação e avaliar, com atenção, como podemos auxiliá-la da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Isabella Peracchi"
Conforme retorno do time da infoprodutora Isabella Peracchi, você irá receber o contato via Whatsapp para seguir com a tratativa, diretamente com o time dela.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Time Blitzpay