O que aconteceu
Cobrança indevida OS ***** - Chassi ***** - Plano Trimestral IF Sao Caetano
Contratei plano trimestral IF SAO CAETANO chassi ***** OS ***** de 01/10/2026. Levei para manutencao corretiva inclusa: ajustar freio, ajustar marcha, lubrificar, ver furo de pneu.
Recebi cobranca de R$243,42 sendo R$99,96 de pneu e R$143,46 de passador 9v alegando mau uso.
NAO HOUVE MAU USO:
1) PNEU TRASEIRO: Careca e liso no centro por desgaste natural de frota. A propria OS ***** da BLIV marca no checklist "Furo/Rasgo de Camara ou Pneu: OK", ou seja sem rasgo, sem corte, sem evidencia de mau uso. Foto mostra pneu liso por rodagem. É manutencao preventiva da locadora, nao pode cobrar do cliente.
2) PASSADOR MARCHA: Quebrou mola interna de retorno durante clique normal, sem queda, sem amassado, sem marca externa. Video mostra gatilho sem retorno. Corpo intacto. Fadiga de material, nao mau uso.
Plano possui corretiva inclusa e meu PDF de entrada constava Total a Cobrar R$0,00. Protocolo Ouvidoria ***** orientou nao pagar sem laudo.
Paguei R$243,42 em 03/10/2026 apenas para liberacao da bike de trabalho, com ressalva expressa por WhatsApp de PAGAMENTO SOB PROTESTO, aceito pela empresa.
PEDIDO: Laudo tecnico com fotos comprovando mau uso + estorno em dobro R$486,84 conforme Art.42 paragrafo unico CDC.
Anexos: OS ***** completa, comprovante R$243,42, PDF R$0,00, fotos pneu careca e passador sem avaria, print pagamento sob protesto, protocolo Ouvidoria *****.