Atenção não comprem da Bludiode se não quiserem se incomodar!

Question

Atenção, não se deixem levar pela variedade e bons preços da loja virtual da Bludiode, ao tentar comprar algum produto é só dor de cabeça, se não quiserem se incomodar, não comprem! Péssimo atendimento, comunicação horrível e lenta! A Thalita que inclusive responde às reclamações aqui do Reclame Aqui possui grande dificuldade de entender a necessidade do cliente ou então possui uma grande má vontade e faz que não entende, demora mais de uma semana para responder a um ticket, só dando retorno sem as informações necessárias após o produto que o cliente gostaria de comprar ter se esgotado!
Fui levado pela grande variedade de produtos e bons preços do site https://*******, após trocar algumas mensagens que na época foram respondidas rapidamente, decidi fazer o meu cadastro e realizar a compra de dois smartphones, porém como o valor final era elevado e não encontrei a forma de pagamento com dois cartões, no dia 31/10/******* abri o Ticket ******* solicitando que providenciassem a possibilidade de fazer a compra com dois cartões de crédito diferentes, como a atendente simplesmente disse não ser possível, imediatamente a sua resposta solicitei então um desconto para que eu não ficasse no prejuízo por causa de uma limitação da Bludiode, já que comprovei o fato de que fazendo uma única compra de dois celulares o valor era inferior ao de fazer duas compras separadas de um único aparelho por vez, conforme anexo. A atendente Thalita demorou mais de uma semana para responder a minha solicitação (conforme anexo), ela demorou tanto para responder a minha solicitação que o produto que eu queria comprar se esgotou! Porém disse que como o desejado estava esgotado ela daria o desconto em outro modelo inferior caso eu aceitasse. Para evitar que isso ocorresse e como ela demorou muita para me responder no dia 05/11 eu acabei realizando a compra dos dois celulares desejados através do Pedido ******* e com pagamento através de transferência bancária. Neste momento se iniciou um novo suplicio já que os dados informados pela Bludiode não foram suficiente para concluir a transferência, inicialmente, assim que recebi os dados, no dia 05/11, enviei a transferência através do TransferWise, mesmo banco da Bludiode, paguei todas as taxas, o dinheiro saiu da minha conta e no dia 10/11 recebi a informação de que a TransferWise, mesmo banco da Bludiode havia cancelado a minha transferência, demorei para descobrir o motivo do cancelamento e busquei novos bancos para fazer a transferência, todos os bancos exigem mais informações do que as fornecidas pela Bludiode, imediatamente solicitei as informações à Bludiode: o invoice da compra, o código swift do banco e o endereço completo da empresa com telefone. Porém até o momento não consegui nenhuma das informações solicitadas e devido a Thalita se negar em me passar as informações que são exigidas pelos bancos dessa forma me impossibilitando de fazer novamente a transferência! Como a Thalita não me fornece todas as informações para que eu faça a transferência e o produto desejado voltou a ficar disponível, então voltei a tentar fazer duas compras de dois celulares um de cada vez e solicitei que a Thalita cumprisse o que me prometeu (anexo) e me concedesse o desconto prometido, porém ela não o fez e ainda debochou de mim dizendo que: Eu não entendo o que você quer dizer com perder dinheiro... Provavelmente a Thalita acha que os bancos trabalham de graça e que quando se movimenta um dinheiro que poderia estar rendendo para nada, não perdemos dinheiro! Perdi tempo e dinheiro, paguei e não consegui receber o produto pelo qual eu paguei devido ao péssimo atendimento da Thalita e a sua má vontade em atender ao cliente! Para que eu possa realizar novamente a transferência peço que me enviem com urgência o invoice da compra, o código swift do banco e o endereço completo da empresa com telefone! Ou os descontos para que eu compre dois celulares separados e não pague muito mais por causa da limitação da Bludiode e do seu mal atendimento! Ou que pelo menos me informem com urgência um meio de comunicação que seja eficiente!