O que aconteceu
Há algum tempo, fiz a compra de um cropped do Fluminense, da Blue Man, pelo próprio site do Fluminense.
Recentemente, percebi que a parte branca da peça estava começando a escurecer. Achei que o problema poderia ser apenas uma questão de lavagem, então, ao tentar lavar a peça, percebi que o tecido da parte interna estava se soltando.
Como resultado, praticamente toda a parte branca do top ficou azul, devido à transferência da cor do tecido. Estou extremamente decepcionada, principalmente porque se trata de uma peça que foi CARÍSSIMA.
É inadmissível que uma peça com esse valor apresente uma qualidade tão baixa e um problema desse tipo. Sempre esperamos que um produto de uma marca reconhecida e vendido pelo próprio site do Fluminense tenha, no mínimo, uma qualidade compatível com o preço pago.
Gostaria de saber como a empresa pretende solucionar esse problema, pois considero completamente injusto ficar com uma peça que, além de cara, perdeu sua aparência original por um problema de qualidade
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4Interações da reclamação
Blue Man respondeu
05/10/2026 às 10:13
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos analisar o seu caso com mais atenção e oferecer a melhor solução, entraremos em contato diretamente por meio do nosso SAC, utilizando os dados informados no cadastro.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Blueman