Recebi apenas 1 raquete de frescobol, paguei por 2 e a empresa não resolve

Pedido entregue incompleto e sem solução

Comprei 2 raquetes de frescobol pelo site da empresa e recebi apenas 1, embora a caixa tenha chegado devidamente lacrada.

Desde o primeiro contato, tenho colaborado com o atendimento e enviado todas as fotos e informações solicitadas. Mesmo assim, até o momento, não tive uma solução definitiva.

Para minha surpresa, recebi hoje um novo e-mail perguntando: Na caixa contém apenas 1 raquete? Sim. Essa é justamente a questão que estou relatando desde o início: paguei por 2 raquetes e recebi apenas 1.

A situação é bastante frustrante e demonstra uma condução pouco eficiente do atendimento. Trata-se de produto pago e não entregue, e o Código de Defesa do Consumidor assegura o cumprimento da oferta realizada.

Espero que a empresa resolva o problema imediatamente, enviando a segunda raquete sem qualquer custo adicional ou apresentando uma solução definitiva, sem novos questionamentos ou prolongamento desnecessário do caso.