Comprei uma cômoda na Shopee e recebi com defeito, quero devolução

Olá Suellen boa tarde tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostariamos que tivesse chegado em sua residencia em boas condições, infelizmente pode ter avariado no meio do transporte e ter chegado de fato ali com avarias, no entanto em caso de devolução não temos como buscar seu pedido pois é longe e não temos transportadora, seu dinheiro fica com a plataforma da shopee até o dia que disser que ou fez a devolução ou que vai ficar com produto definitivamente, impossibilitando da loja fazer o estorno. Quando vamos abrir uma conta na plataforma ela pede que nós aceita e concordamos com alguns termos, e um desses é justamente esse, por isso infelizmente não podemos agir contra a plataforma.

Eu não vou levar essa cômoda em lugar nenhum é um peso e uma falta de respeito com o consumidor, meu problema não é com a plataforma e sim.com a loja que enviou o produto, e outra caso eu não devolva no prazo o dinheiro é enviado a vocês correto, então sendo assim vcs podem pegar essa cômoda e me devolver o valor, eu vou procurar os meus direitos, vou fazer a reclamação no procon e nas pequenas causas.