Atraso na entrega e dificuldade para devolução e estorno do valor pago.
Em réplica
Três Rios - RJ
20/07/2026 às 22:12
ID: 254408811
Efetuei uma compra e chegou muito após o prazo. Quero devolver pois em razão da demora não tem mais utilidade. Mandei várias mensagens e não tive retorno para efetuar a devolução do produto e ter o estorno do valor
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 02:53
Olá, Elen
Verificamos que o seu caso já foi devidamente resolvido, e enviado o código reverso conforme solicitado no WhatsApp e seguimos à disposição sempre que precisar.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer dúvida futura:
.
- O prazo de entrega está diretamente relacionado ao tipo de frete selecionado no momento da finalização do pedido, sendo essa uma escolha do cliente, também existe o prazo de postagem de 3-4 dias úteis, que é informado em baixo de onde é calculado o frete.
- Nosso atendimento via WhatsApp funciona por ordem de chegada das mensagens, o que pode gerar um tempo maior de resposta em períodos de alta demanda, mas garantimos que todas as solicitações são atendidas.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pela experiência dos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
21/07/2026 às 02:53
Olá, Elen
Verificamos que o seu caso já foi devidamente resolvido, e enviado o código reverso conforme solicitado no WhatsApp e seguimos à disposição sempre que precisar.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer dúvida futura:
.
- O prazo de entrega está diretamente relacionado ao tipo de frete selecionado no momento da finalização do pedido, sendo essa uma escolha do cliente, também existe o prazo de postagem de 3-4 dias úteis, que é informado em baixo de onde é calculado o frete.
- Nosso atendimento via WhatsApp funciona por ordem de chegada das mensagens, o que pode gerar um tempo maior de resposta em períodos de alta demanda, mas garantimos que todas as solicitações são atendidas.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pela experiência dos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,