Demora excessiva no reembolso de produto não entregue no prazo e falha na comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 16:51
ID: 246155007
Realizei uma compra no dia 23/12 com frete para chegar no dia 24/12, não chegou entrei em contato no dia 26 pelo e whatsApp e pediram meu nome completo e não me responderam mais.
Mandei novamente mensagem dias 27/12,29/12, 09/01 e finalmente no dia 14/01 me responderam pois eu solicitei o reembolso já que havia chegado quase 15 dias após e era um produto que ia usar na viagem.
Tentaram me convencer a ficar com o produto ou trocar por outro, eu disse que queria o reembolso a moça me explicou como funcionava e pediu para aguardar o email, não chegou nada no email e no dia 29/01 mandei novamente mensagem e finalmente chegou a etiqueta reversa.
Enviei o produto aguardei o prazo e dia 11/04 enviei mensagem perguntando, me falaram que estava sendo analisando pelo financeiro mas já havia passado o prazo que eles deram e até hoje 15/04 não caiu o reembolso e não me respondem mais.