Demora no estorno e falta de resposta após solicitação de devolução de biquínis
Respondida
Santo André - SP
19/03/2026 às 17:41
ID: 243773657
Fiz uma compra de 02 biquínis no valor de R$255,70 (Pedido #*****) ficaram pequenos. Entrei em contato via Whatsapp dia 24/01/2026 (dentro do prazo permitido) solicitando a devolução do produto, bem como o estorno do valor pago. Apenas em 02/02/2026 foi me informado o código para devolução dos correios, os produto foram postados e devolvidos em 04/02/2026 Como não me responderam, entrei em contato pelo Instagram e fui informada que em até 03 dias úteis receberia por e-mail a devolutiva da análise, mas até hoje não enviaram. Já entrei em contato diversas vezes, mas não me respondem tampouco fizeram o estorno do meu pagamento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 04:13
Bom dia itala,
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Verifiquei que o seu problema já foi resolvido e a devolução do pedido #***** já foi realizada, conforme o comprovante enviado por WhatsApp.
Seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos processos e garantir a melhor experiência possível
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,