PEDIDO ATRASADO
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:41
ID: 253784915
Fiz uma compra 26/6 e a mercadoria nem foi faturada, não consigo contato! Ninguém responde e-mails e nem WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 04:22
Olá,
Nosso WhatsApp está congestionado, então as mensagens podem demorar mais que o normal para serem respondidas. Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Verifiquei que o seu problema já foi resolvido e você está aguardando o prazo de devolução que pode aparecer em até 2 faturas dependendo da data de fechamento do seu cartão de crédito.
Se tiver alguma dúvida, estamos a disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 09:42
A questão não é sobre o reembolso é sobre um reembolso de passagem que não pedi e consequentemente após o reembolso erroneamente me estornaram somente 1 milha.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:45
Empresa demorou 1 mes p enviar meu pedido qdo abri a reclamação me responde tema que estão sem o produto e que vão devolver meu dinheiro em até 2 faturas, até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0