Bluma

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Belo Horizonte - MG

09/06/2026 às 19:56

ID: 250958557

Realizei a compra de um pacote de serviços (Escova Cabelos Médios e Longos + Maquiagem Básica) no aplicativo Bluma no dia 09/06/2026, às 17h50.

Imediatamente após o pagamento, tentei realizar o agendamento pelo próprio aplicativo, mas o sistema apresentou erro e não permitiu o uso dos códigos adquiridos. Por se tratar de uma falha técnica da plataforma, e considerando que a compra havia ocorrido há menos de uma hora e foi realizada por meio eletrônico o que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor , enviei e-mail solicitando o cancelamento imediato às 18h09.

Até o momento, não obtive resposta ou confirmação de cancelamento e estorno.

Exijo:

1. Cancelamento integral da compra
2. Estorno do valor pago
3. Resposta formal no prazo legal

Consumidora: *****
CPF: *****