Bluma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 13:54

ID: 256477201

Hoje, exatamente 18 minutos antes do horário que eu tinha agendado, me avisaram que a especialista estava passando mal e não poderia mais vir (isso depois de ter colocado que estava a caminho). A Bluma simplesmente não fez nada pra ajudar, apenas falou que eu poderia agendar outro horário.

Falei o quão desrespeitoso é tudo isso. Nos programamos para receber a especilista naquele dia e naquele horário, não é simples marcar de novo, ainda mais em cima da hora. O descaso é tão grande, que toda a conversa foi totalmente impessoal, com respostas automáticas e terminou comigo sendo simplesmente ignorada.

Que tratamento é esse? Vi aqui no Reclame Aqui que esse tipo de atendimento é comum. Fidelidade do cliente não existe pra vocês.

Enviei um pedido de agendamento para amanhã, sábado, e claro que ninguém aceitou ainda e corro o risco de ficar sem fazer as unhas, sendo que eu tinha me programado com MUITA antecedência.

Quando algo assim acontece, a Bluma deveria realocar outra especialista sem que a cliente que tivesse que ir atrás disso. Não nos sentimos seguras para agendar, pois não é garantido que seremos atendidas.

Estou me sentindo muito desrespeitada.

Estou reclamando pelo RA da minha mãe, mas o pedido e a conversa no Whatsapp foram comigo.