[Editado pelo Reclame Aqui] - cobrança indevida

Olá Juliana,

Recebemos sua mensagem sobre o atendimento não realizado e entendemos o transtorno causado.

Tentamos contato pelo telefone (11) 9 8574-3***, sem sucesso, e seguimos com as tratativas por e-mail jjha***@hotmail.com, enviando todas as orientações necessárias.

Verificamos que o atendimento se referia ao pedido W6Y4 (Pés e Mãos), agendado para 27/03/2026 às 18:30. Como o profissional alocado não compareceu, o pedido foi finalizado automaticamente, gerando a cobrança registrada no app. O valor foi estornado em 28/03/2026.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Silvana
Equipe Bluma
A nova era do cuidado que se encaixa com você