Pedido de manicure não atendido, sem reembolso ou remarcação, com atendimento automatizado ineficaz.

Olá, Daniela!

Esperamos encontrá-la bem.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos falar com você.

Verificamos o ocorrido e sentimos muito pelo inconveniente. Em casos de pedidos cancelados por não alocação, o estorno é realizado automaticamente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Encaminhamos um e-mail com mais detalhes sobre o ocorrido e os devidos esclarecimentos. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada.

Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma nova experiência com a Bluma.

Contratei um serviço, a empresa não prestou e ficou com o dinheiro. Não possui canais para resolver. Bluma nunca mais.

Olá, Daniela! Tudo bem?

Sentimos muito por toda a experiência e entendemos a sua frustração com o ocorrido. Sabemos que, ao contratar um serviço, você espera contar com o atendimento conforme planejado, e lamentamos que isso não tenha acontecido.

Conforme nosso time já informou por e-mail e também pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp, encaminhamos o comprovante do estorno realizado no mesmo dia do cancelamento.

Nos casos em que o pedido é cancelado por não alocação de uma especialista, o estorno é realizado automaticamente. Dessa forma, o valor do pedido já foi devolvido.

Esperamos que as informações esclareçam o ocorrido e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.