Profissional de massagem não comparece e marca atendimento como realizado, impossibilitando estorno e contato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 11:45
ID: 248826511
[Editado pelo Reclame Aqui] marcou uma massagem de presente [Editado pelo Reclame Aqui]. Selecionou uma faixa ampla de horário e a profissional aceitou. Fiquei a espera da profissional, que não foi ao endereço e quando ele olhou no aplicativo, o atendimento estava registrado como feito ( era uma massagem de 1 hora e meia, dizendo que iniciou 9:30. As 10:10 apareceu como atendimento finalizado. O prédio possui porteiro 24 horas e ninguém apareceu no horário selecionado. Solicito o estorno do valor pago. O atendimento via WhatsApp não responde.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:31
Olá, Priscilla.
Espero encontra-la bem,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Informamos que realizamos tentativas de contato através do telefone cadastrado, porém até o momento não tivemos retorno. Por esse motivo, encaminhamos também um e-mail solicitando algumas informações necessárias para conseguirmos confirmar os dados do pedido e seguir com a análise da sua solicitação da melhor forma possível.
Assim que recebermos o retorno com as informações solicitadas, daremos continuidade à tratativa e retornaremos com um posicionamento o mais breve possível.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bluma