Profissional despreparada causa cortes em gestante durante manicure
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 17:06
ID: 251923913
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento realizado pela profissional *****.
Durante o procedimento de manicure, ficou evidente o despreparo técnico da profissional. Inicialmente, ela tentou remover minha cutícula utilizando apenas removedor e espátula, demonstrando insegurança na execução do serviço. Quando passou a utilizar o alicate, também demonstrou falta de habilidade no manuseio do instrumento.
Sou gestante e, durante o atendimento, sofri diversos cortes nos dedos, que ficaram machucados e doloridos. Além do desconforto causado, a situação gerou preocupação em relação à higiene, segurança e qualidade do serviço prestado.
Esperava um atendimento realizado por uma profissional capacitada e preparada para executar o procedimento de forma segura. Solicito que a situação seja analisada e que sejam tomadas as providências cabíveis para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:29
Olá, Stefane.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Informamos que o caso foi tratado pelo nosso time de Qualidade e o retorno já foi encaminhado por e-mail, com as devidas tratativas aplicadas.
Reforçamos que seu feedback é muito importante para nós e segue registrado para acompanhamento e melhorias internas, para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência das nossas clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bluma
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 16:10
Agradeço o retorno.
No entanto, verifiquei que o cupom possui uma validade muito curta, encerrando-se na data de hoje. Gostaria de solicitar, por gentileza, a prorrogação da validade até o dia 03/07.
Essa solicitação se deve ao fato de que preciso aguardar alguns dias para a cicatrização da unha, de modo que eu possa realizar o serviço de manicure com segurança e sem comprometer o resultado.
Desde já, agradeço a compreensão e fico no aguardo de um retorno.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:25
Resolvido, cupom com vencimento ajustado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10