Profissional não compareceu aos agendamentos de manicure e pedicure por duas vezes, causando transtorno e descaso com o cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 21:42
ID: 251935879
Agendei manicure e pedicure e a profissional simplesmente nao apareceu e nao avisou!! Isso aconteceu numa sexta feira.
Agendei novamente (resolvi dar uma segubda chance para a empresa) manicure e pedicure pra hoje, sabado.
A profissional nao apareceu!!!
Socorro!!! Por duas vezes fiquei sem atendimebto e a profissional que nao veio continua trabalhando na empresa e ninguem se importa.
Falta de respeito TOTAL com o cliente! Falta de comprometimebto!!
Fujam desta empresa!!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:42
Olá, Vanusa.
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco.
O caso já foi devidamente registrado e encaminhado ao nosso time responsável, que está avaliando a situação.
Enviaremos todos os detalhes da tratativa por e-mail cadastrado, para que você tenha o acompanhamento completo do caso.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor nas próximas interações.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bluma
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 17:30
A profissional nao apareceu por duas vezes seguidas sem aviso previo!! e iria acontecer novamente pela terceira vez seguida mas eu entrei em contato pelo whatsapp da empresa e ameacei ir ao PROCON e dai mandaram uma profissional rapidinho com UBER para me atender!! Socorro!!!! FALTA DE COMPROMETIMENTO E RESPEITO COM O CLIENTE!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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