Risco de contaminação por falta de esterilização adequada dos materiais na Bluma
Respondida
Abaetetuba - PA
16/05/2026 às 11:33
ID: 248825493
Olá, tive a primeira experiência na Bluma e me dei conta de que é bem perigoso. Os alicates devem ser esterilizados em autoclave, os pacotes de esterilização vem com uma faixa de cor rosa e azul que mudam para amarelo e preto se esterilizados corretamente, porém ao final do atendimento percebi que meu pacote continuava da cor rosa e azul, ou seja, não foram esterilizados em autoclave.
No aplicativo não tem nenhuma orientação de segurança sobre isso, acabei descobrindo todas essas informações porque pesquisei.
Então nesse momento estou com uma possibilidade de risco de vida, contaminação como [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] entre outras bactérias e fungos.
A empresa não se certifica da segurança das clientes de nenhuma forma.
Já adianto aqui que um voucher ou um reembolso não são suficientes para resolver a gravidade da situação.
Peço que a empresa possa entrar em contato para resolver.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:39
Olá, Bárbara.
Espero encontrá-la bem.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela preocupação que essa situação lhe causou. Entendemos a seriedade do tema e levamos muito a sério todas as questões relacionadas à segurança, qualidade e biossegurança dos atendimentos realizados por meio da nossa plataforma.
Conforme informado em nosso contato por e-mail, seu relato foi analisado pelo nosso time de Qualidade, que realizou a apuração do caso junto à especialista responsável. Durante a análise, reforçamos a importância do cumprimento integral dos protocolos de biossegurança exigidos pela Bluma e adotamos as medidas internas cabíveis em relação ao ocorrido.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e garantir uma experiência cada vez mais segura para nossas clientes.
Conforme orientado anteriormente, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais por meio do canal de e-mail utilizado na tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Bluma