Serviço de Manicure/Pedicure Causou Infecção, Cliente Exige Estorno
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 08:19
ID: 245572453
Tive uma péssima primeira experiência com o serviços de manicure e pedicure da Bluma , meu dedo do pé está simplesmente infeccionado e quando eu relatei isso ao atendimento pós eles me ofereceram um spa dos pés como forma de se redimir , EU QUERO O MEU ESTORNO ! Um absurdo tamanha gravidade pelo ocorrido e deixo em anexo fotos da situação do primeiro dia e de como está até agora , serviço realizado no dia 04/04/2026. Um descaso
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:04
Carina,
Tentamos contato pelo telefone (11) 9 9238-*, sem sucesso. Também enviamos e-mail para carina.*.**15@outlook., garantindo o recebimento do nosso retorno.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e reforçamos que situações que envolvam falhas de qualidade ou desconforto durante o atendimento são inaceitáveis dentro dos padrões da Bluma, que prezam por cuidado, segurança e bem-estar em todos os serviços.
Recebemos seu relato e informamos que a área responsável já foi acionada. A profissional envolvida foi bloqueada da sua base e medidas internas estão sendo adotadas conforme nossos protocolos.
As tratativas e orientações sobre o caso foram enviadas por e-mail para seu endereço cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Silvana
Equipe Bluma
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