[Editado pelo Reclame Aqui] de suplemento alimentar como tratamento para diabetes para idoso

Estou registrando esta reclamação em nome do meu pai, Sr. Valmir Miranda da Silva, de 80 anos.

Ele adquiriu o produto InsuPure após ser abordado/atendido por um representante da BluVe Company, que se apresentou como consultor nutracêutico integrante do Laboratório BluVe Caps.

Durante o atendimento, foi realizada uma suposta consulta e foram apresentadas diversas informações que nos levaram a acreditar que se tratava de um tratamento para diabetes, entre elas:

que o problema poderia ser revertido;

que um tratamento de seis meses seria suficiente para estabilizar a glicose;

que o tratamento ajudaria a prevenir complicações da diabetes;

que haveria acompanhamento até a recuperação;

e que o tratamento teria homologação da Anvisa.

Ocorre que o produto foi recebido em 10/09/2026 e, ao verificarmos sua embalagem, constatamos que se trata de suplemento alimentar, e não de medicamento ou tratamento para diabetes conforme as informações que foram apresentadas durante a venda.

A situação gerou ainda mais preocupação porque, junto com os produtos, recebemos uma carta de um suposto escritório de advocacia informando que o produto não deveria ser consumido antes do pagamento, além de um link para pagamento em nome de outra instituição.

Meu pai é uma pessoa idosa e possui pouca instrução, motivo pelo qual considero especialmente grave a forma como essa venda foi conduzida e as informações que foram apresentadas durante a negociação.

Nenhum produto foi consumido.

Diante da perda total de confiança na empresa, já solicitei formalmente o cancelamento da compra e a devolução dos produtos, mas estou registrando esta reclamação também para deixar documentada a situação e buscar uma solução.

Solicito:

Cancelamento imediato da compra;

Cancelamento de qualquer cobrança eventualmente existente;

Orientação para devolução dos produtos, sem qualquer custo para o consumidor;

Restituição integral de eventual valor já pago;

Confirmação formal do cancelamento.

Espero que a empresa trate o caso com seriedade e respeite os direitos do consumidor.

Caso não haja uma solução adequada, serão avaliadas as demais medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.