Não quero o produto que meu marido comprou e o vendedor não cancelou

Meu marido q sofre de Alzheimer fez uma compra pela Internet, imediatamente após a compra, liguei expliquei a situação disse q ele toma 23 comprimidos por dia, q não tinha condições de efetuar a compra. O vendedor Lúcio me disse q cancelaria a compra. Agira estou recebendo várias msgs q o produto está a caminho. S compra esta em nome de *****