Desistência de compra

Question

DECEPCIONADA COM ESSA LOJA. Além de atrasarem mais de 30 dias do prazo estipulado por eles, mandaram as bolsas com a cor da fita errada, solicitei a desistência da compra dentro do prazo. Foi aceito pela loja que falou que era só aguardar o estorno na fatura e agora pra minha surpresa, mais de 60 dias depois nada do estorno, entro em contato com o cartão que informa que não tem nenhum pedido de estorno por parte da loja. E simplesmente depois do acontecido eles não respondem mais no WhatsApp, contato somente pelo e-mail que só responde com e-mail automático. PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO TUDO. Espero resolver meu problema antes que eu tenha que procurar o PROCON. Paguei *******,60 num kit de bolsas. Fiquei sem as bolsas pois devolvi e não tive o estorno. Meu bebê vai nascer e estava contando com o valor do estorno pra poder comprar outra bolsa.