O que aconteceu
Fiz um pedido e paguei pelo frete expresso justamente porque, no momento da compra, o prazo informado era de entrega amanhã, dia 13/11.
Pedido *****
Concluí a compra com base nessa informação e, agora, ao receber o e-mail de confirmação, fui surpreendida com uma nova previsão de entrega para o dia 14/11.
Gostaria de entender por que o prazo foi alterado depois da confirmação do pagamento. Eu só finalizei o pedido porque a entrega estava prevista para amanhã e preciso receber o produto nessa data.
Caso não seja possível garantir a entrega amanhã 13.11, solicito o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago.
Também tentei contato pelo WhatsApp, mas não consegui atendimento. Ao ligar para o número informado, fui orientada de que o atendimento agora é feito exclusivamente por formulário, o que torna ainda mais difícil resolver uma questão que deveria ser simples.
Aguardo um retorno urgente, com uma solução concreta. Não considero aceitável pagar por um frete expresso, fechar a compra com uma data de entrega informada e ter esse prazo alterado depois do pagamento.