Atraso na devolucao e falta de resposta sobre estorno
Em réplica
Francisco Beltrão - PR
10/08/2026 às 15:58
ID: 256082265
Fiz a solicitação de devolução do produto, e até agora nada, entro em contato com eles e não respondem . Já enviei o produto de volta e até agora nada do estorno ou uma resposta de como está o andamento.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:49
Olá, Diana!
Sentimos muito pela falta de retorno. Como o produto já foi devolvido, entendemos que você precisa de uma posição sobre o andamento do processo e do estorno.
Você já recebeu algum retorno do nosso SAC desde que registrou esta reclamação? O estorno chegou a ser realizado?
Caso ainda esteja pendente, nos informe por aqui para que possamos solicitar prioridade ao nosso time de atendimento e verificar o seu caso com atenção.
Atenciosamente,
Boaonda.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 20:55
Ainda não recebi o estorno.