Atraso na entrega e falta de atendimento
Respondida
Passo Fundo - RS
11/08/2026 às 11:12
ID: 256157907
Fiz uma compra no site dessa empresa no dia 03/08 e hoje dia 11/08 o produto não foi nem enviado nem feito nota fiscal. Não consigo atendimento pelo número fornecido no site. Quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:54
Olá, Juliana!
Sentimos muito pela situação e pela dificuldade para conseguir atendimento. Entendemos a sua decisão de solicitar o cancelamento e o estorno diante da falta de andamento do pedido.
Você chegou a receber algum retorno do nosso SAC desde que registrou esta reclamação? A solicitação de cancelamento já foi realizada?
Caso ainda esteja pendente, nos informe por aqui para que possamos solicitar prioridade ao nosso time de atendimento e verificar o seu pedido e a possibilidade de estorno.
Atenciosamente,
Boaonda.