Atraso na entrega e falta de resposta
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/08/2026 às 13:40
ID: 256177335
Fiz uma compra dia 04/08/2026 com pix e foi aprovada no mesmo dia só que a compra ficou como aprovada e não mudou mais de status, tentei contato por WhatsApp sem sucesso, enviei e-mail para saber o status da compra no dia 10/08 sem sucesso sem resposta alguma, gostaria de alguma satisfação pelo menos pois ficaram com meu dinheiro e nada de enviar o produto
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:54
Olá, Éder!
Sentimos muito pela falta de atualização sobre o seu pedido. Entendemos a importância de ter clareza sobre o andamento da compra, especialmente quando o pagamento já foi confirmado.
Você já recebeu algum retorno do nosso SAC desde que registrou esta reclamação ou o pedido continua sem atualização?
Caso ainda esteja pendente, nos informe por aqui para que possamos solicitar prioridade ao nosso time de atendimento e verificar o status do pedido, buscando uma posição para você.
Atenciosamente,
Boaonda.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:35
altademanda acredito que não seja desculpa para deixar o cliente dias sem resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5