Chinelo com péssima qualidade e durabilidade inferior a 30 dias
Em réplica
Brasília - DF
03/07/2026 às 11:19
ID: 252996859
Bom dia
Fiz a compra de um Chinelo Anatômico Boa Onda Happy Feminino- Preto e Areia no dia 13/05 na loja Calce Perfeito em Ceilândia/Brasília-DF com a consultora de venda Renata (vendedora que dispensa comentário de tão simpática); porém minha experiência com o produto foi o pior possível, infelizmente só hoje tive a idéia de fazer a reclamação aqui, após ver alguns relatos no google. (Foi um presente para minha mãe)
Em menos de 30 dias a chinela praticamente com aspecto de uso de muitos meses, o solado praticamente vc sente o chão que pisa, completamente larga, uma péssima qualidade e um valor consideravel R$ 100,00 para uma chinela que não cumpre o que promete..e tivemos a indicação que seria uma boa escolha devido aos problema que ela tem nos pés e joelho.
Já havíamos usado um modelo mais em conta da marca (mobi boa onda tiras largas média R$ 59,00) e que durou muito e bem confortável e agora essa péssima experiência.
Gostaria que fosse solucionado com a devolução ou troca por outro modelo, por que sinceramente decepcionante.
Aguardo retorno.
Fabiana
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:17
Olá, Fabiana!
Sentimos muito por saber que a experiência da sua mãe com o Chinelo Happy não foi a esperada, principalmente por ter sido um presente e por vocês terem escolhido esse modelo buscando mais conforto para quem já possui sensibilidade nos pés e joelhos.
Também agradecemos pelo carinho ao mencionar o atendimento recebido na loja. Ficamos felizes em saber que a consultora Renata proporcionou uma boa experiência durante a compra.
Como a compra foi realizada em uma loja parceira (não oficial da Boaonda), de acordo com nossa política, o lojista responsável pela venda é quem deve prestar o atendimento de troca, devolução ou qualquer análise relacionada ao produto, conforme as políticas do estabelecimento.
De toda forma, por se tratar de um produto adquirido há menos de 90 dias, caso tenha alguma dificuldade com o atendimento da loja, você também pode entrar em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp ***** para relatar a situação. Se já fez esse contato e ainda não recebeu retorno, nos avise por aqui para que possamos solicitar prioridade no atendimento.
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a experiência da sua mãe e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Boaonda.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:49
Repassei toda situação para a loja na data de hoje e ficaram de me retornar para ver qual será a solução.
Assim que eu receber essa devolutiva eu retorno aqui.
Obrigada