Chinelo com solado antiderrapante defeituoso que causou queda e constrangimento

Olá, Thamirirs!
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo constrangimento que essa situação lhe causou.

Pelo relato apresentado, entendemos que não se trata de um defeito de fabricação, mas sim de uma característica do próprio modelo e da adaptação ao produto durante o uso. Por esse motivo, a situação não caracteriza, por si só, uma falha no calçado.

Entendemos, porém, que você não se sentiu segura utilizando o produto. Nesse caso, orientamos verificar diretamente com a loja onde a compra foi realizada a possibilidade de troca ou devolução, de acordo com as políticas adotadas pelo estabelecimento responsável pela venda.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse tipo de feedback é importante para acompanharmos a percepção dos consumidores sobre nossos produtos. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Boaonda.

Como não é um erro, uma palmilha solta que numa descida se move e acaba levando a gnt a queda?