Chinelo Lilly Rasgado com Pouco Tempo de Uso e Falta de Retorno do SAC
Não respondida
Brasília - DF
28/09/2026 às 13:28
ID: 260243403
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um chinelo Lilly feminino, da Boa Onda, que comprei para a minha mãe no dia 08/06. Na mesma ocasião, também adquiri outro chinelo para a minha filha.
Infelizmente, com pouco tempo de uso, o chinelo da minha mãe rasgou na região próxima ao calcanhar. Fiquei bastante surpreso, pois não consegui entender o motivo de o produto ter apresentado esse problema justamente nesse local, principalmente considerando o pouco tempo de uso.
Antes da compra, eu já havia ouvido algumas reclamações a respeito da marca e, especificamente, desse modelo de chinelo. Mesmo assim, decidi realizar a compra porque acreditava na qualidade e na durabilidade dos produtos Boa Onda.
Inclusive, o médico que atendeu a minha mãe comentou que esse chinelo era muito bom, que toda a família dele usava e que ele recomendava o produto. Esse comentário também contribuiu para que eu me sentisse ainda mais confiante em realizar a compra.
Porém, diante do ocorrido e considerando o pouco tempo de uso, confesso que fiquei bastante decepcionado com a qualidade e a durabilidade do produto. Não esperava que um chinelo apresentasse esse tipo de problema tão rapidamente.
Ressalto ainda que, antes de formalizar esta reclamação, tentei resolver a situação diretamente com a Boa Onda, tanto por meio do SAC quanto pelo WhatsApp. Entretanto, até o momento, não obtive nenhum retorno, o que considero bastante frustrante, principalmente porque estou buscando uma solução para um produto que apresentou um problema com pouco tempo de uso.
Estou encaminhando, em anexo, as fotos que mostram o rasgo ocorrido no chinelo.
Diante disso, gostaria de saber como a Boa Onda pretende solucionar essa situação, considerando que o produto apresentou um problema de qualidade com pouco tempo de uso e que minhas tentativas anteriores de contato, pelo SAC e pelo WhatsApp, não foram respondidas.
Aguardo um retorno e, principalmente, uma solução adequada para o ocorrido.