Compra no site da Boa Onda com atraso na entrega e falta de produto.
Respondida
Padre Carvalho - MG
13/05/2026 às 08:09
ID: 248495619
Fiz um compra no site da Boa Onda no dia ***** me deram prazo de 10 úteis pra entrega ,mas com 9 dias não tinha sido enviada ainda ,entrei em contato e fui informada que não tinha o modelo escolhido ,então quer dizer que se eu não entrasse em contato ninguem teria me dito nada ,escolhi outro modelo e me pediram mais 10 dias e até na data de hoje dia ***** não recebi o produto! É uma falta de respeito e compromisso com o consumidor ,tanto da loja quanto da transportadora "JADLOG" Que não dispõe de atualizações sobre o rastreio e nem entregam no prazo! Primeira e última vez que compro e aviso não comprem com essa loja e nem enviem nada com essa Transportadora pois vão cansar de esperar !
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:13
Olá, Thairis!
Sentimos muito por toda essa experiência e entendemos completamente a sua insatisfação com a demora e a falta de atualização sobre o pedido.
Realmente sabemos o quanto essa situação é desgastante, principalmente após a troca de modelo e a extensão do prazo de entrega. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante o processo.
Queremos entender melhor como está o seu caso no momento: o pedido já foi entregue?
Se sim, pedimos que nos avise por aqui para ficarmos a par da situação. Caso ainda não tenha recebido, informe também para que possamos solicitar uma nova verificação junto ao SAC e acompanhar o andamento da entrega com mais atenção.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de acompanhar o caso.
Atenciosamente,
Boaonda.