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São Paulo - SP

12/05/2025 às 08:33

ID: 216819655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site, veio o produto menor do que estava descrito, pedi troca e ainda nada!!! não respondem email e nem whatsapp, quero o produto ou meu dinheiro de volta!!!!

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 08:01

Olá, Clara!
Lamentamos o ocorrido, como marca não desejamos isso para nossos clientes.

Entendemos sua frustração e gostaríamos de salientar que situações como essa são resolvidas somente pelo nosso time do SAC. Eles estão trabalhando para responder todas as solicitações dentro do prazo de até 72h úteis, e garantimos que sua mensagem será atendida.

Se já entrou em contato pelo WhatsApp*******, sua solicitação está na fila e nossa equipe responderá o quanto antes. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.

Eles responderam? Se não, pedimos que nos informe aqui e mande novamente uma mensagem para eles, vamos resolver isso o quanto antes :)

Atenciosamente,
Boaonda.

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 08:04

Eu mandei milhares de mensagens no whatsapp e a mensagem nem chega até vocês!!! eu até liguei. Não quero mais o produto, quero o meu dinheiro de volta, por favor!!!! Entrem em contato no email ou qualquer coisa!!!!

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 14:27

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5