Pessima Empresa!!

Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 08:33
ID: 216819655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, veio o produto menor do que estava descrito, pedi troca e ainda nada!!! não respondem email e nem whatsapp, quero o produto ou meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 08:01
Olá, Clara!
Lamentamos o ocorrido, como marca não desejamos isso para nossos clientes.
Entendemos sua frustração e gostaríamos de salientar que situações como essa são resolvidas somente pelo nosso time do SAC. Eles estão trabalhando para responder todas as solicitações dentro do prazo de até 72h úteis, e garantimos que sua mensagem será atendida.
Se já entrou em contato pelo WhatsApp*******, sua solicitação está na fila e nossa equipe responderá o quanto antes. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Eles responderam? Se não, pedimos que nos informe aqui e mande novamente uma mensagem para eles, vamos resolver isso o quanto antes :)
Atenciosamente,
Boaonda.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 08:04
Eu mandei milhares de mensagens no whatsapp e a mensagem nem chega até vocês!!! eu até liguei. Não quero mais o produto, quero o meu dinheiro de volta, por favor!!!! Entrem em contato no email ou qualquer coisa!!!!
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 14:27
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5