Produto vendido sem estoque e cancelamento após demora na postagem

Olá, Jaqueline!
Sentimos muito por toda essa experiência. Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você aguardou 13 dias pelo pedido e só depois de buscar informações recebeu a notícia de que o produto escolhido não estava mais disponível. Realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Também compreendemos que, depois de toda essa espera, você não tenha interesse em receber outro modelo e prefira seguir com o cancelamento e o estorno da compra.

Gostaríamos de saber se, desde a abertura desta reclamação, nossa equipe já entrou em contato com você e se o estorno foi encaminhado.

Caso já tenha sido resolvido, pedimos que nos conte por aqui para acompanharmos o desfecho. Se ainda não recebeu um retorno ou o estorno não foi realizado, nos informe nesta reclamação para que possamos solicitar prioridade junto ao nosso SAC e pedir que verifiquem o seu caso.

Pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno causado.

Atenciosamente,
Boaonda.

Ao menos o estorno foi feito, mas eu queria era o meu produto, além de td demoram muito pra responder.