Resolvido

Reclamação

Boa Saúde - Plano Ambulatório

cidade: Salvador

O que aconteceu

Prezados, bom dia!

Por meio desse canal de comunicação, venho registrar uma reclamação do Plano Ambulatórial Boa Saúde. No dia 17/07 solicitei a autorização do exame em anexo e o setor de autorização pediu análise do exame. Até a data atual o plano sequer liberou o procedimento para ser feito na clínica que tem convênio com eles e no dia de hoje, entrei em contato com a central de atendimento do plano Boa Saúde e o atendente Matheus informou que iria solicitar o setor de análise a liberação do procedimento e que era pra eu a titular do plano entrar em contato para saber se já tinha autorizado o procedimento que já tem 2 meses solicitado. Peço que vejam essas questões, pois nos pacientes passamos por muitos constrangimento por conta de planos de saúde.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Boa Saúde - Plano Ambulatório respondeu

    28/09/2026 às 16:48

    Prezada(o) Elaine Ferreira, boa tarde!

    Sou do atendimento ao cliente Unix Saúde.

    A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.

    Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.

    Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade

    Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:

    Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.

    No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou

    Aplicativo Boa Saúde.

    Cordialmente,

    Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.

  2. Boa Saúde - Plano Ambulatório respondeu

    30/09/2026 às 10:31

    Prezada(o) Elaine Ferreira, bom dia.

    Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.

    A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.

    Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.

    Cordialmente,

    Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido