Impossibilidade de suspender seguro em plataforma, com transferências constantes entre atendentes.

Olá, Leandro !

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, fizemos questão de entrar em contato para esclarecer todas as informações.

Assim que recepcionamos a sua solicitação, realizamos as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.


Analisamos cuidadosamente a sua solicitação e gostaria de informar que a contratação dos Seguros PagBank são realizados somente pelo aplicativo pagbank.
Pra sua segurança não temos a opção de contratar diretamente sem o seu aceite. Sendo assim ele foi oferecido e aceito em seu aplicativo.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação sobre o seu seguro.

Em atenção à sua solicitação, realizamos uma análise em seu cadastro e confirmamos que o cancelamento do Seguro Conta PagBank (Apólice nº *****) já foi processado com sucesso em nosso sistema.

Para garantir que você não fique desamparado imediatamente, o seguro permanece vigente por mais 30 dias a partir da data do pagamento da última parcela. Isso significa que, durante este período, você ainda conta com todas as proteções e coberturas contratadas.

Após esse intervalo, o serviço será encerrado definitivamente e não haverá novos lançamentos em sua conta.

Lamentamos que o produto não atenda mais às suas necessidades no momento, mas saiba que nossas portas continuam abertas caso precise de proteção financeira no futuro.


Valorizamos muito o seu contato e estamos trabalhando continuamente para que nosso retorno seja cada vez mais ágil e resolutivo.

Entendemos a importância de ter acesso rápido e contínuo aos seus serviços. Desde já agradecemos pela sua compreensão e para o que precisar, permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que tenha a melhor experiência possível.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml