O que aconteceu
Não consigo acessar um e-mail antigo, fiz todos os envios de documentos tudo que me foi pedido, mas quando vou acessar não consigo, pois da senha expirou.
Tentei atualizar, mas só aparece para receber em SMS de um número que atualmente só tenho WhatsApp.
Quando fiz a nova solicitação e coloquei todos os documentos enviei o novo número que tenho que funciona o SMS e WhatsApp, recebi o comunicado pelo WhatsApp que os documentos tinham sido aceitos e que está tudo certo, mas o link para atualizar dados não funciona e não consigo falar com atendente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BOL respondeu
15/10/2026 às 14:56
Olá, Diego.
Espero que esteja bem!
Gostaria de esclarecer que o e-mail BOL gratuito fica inativa automaticamente quando o cadastro fica sem acesso por um período igual ou superior a 120 dias. É essencial manter o seu cadastro atualizado e utilizá-lo de forma recorrente.
O produto BOL E-MAIL 21 GB se tornou-se uma caixa de e-mail paga devido a melhorias do e-mail e atualmente, para reativação, se faz necessário a contratação do plano pago conforme termos de uso.
Foi solicitado para o senhor a foto do documento para a validação de dados, pois sem esses dados não iriamos conseguir analisar a situação pois se faz necessário a confirmação de dados cadastrais, esta medida é necessária para proteger a privacidade e a segurança de todos os nossos clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018. O Artigo 46 desta lei exige que adotemos medidas de segurança para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL/BOL
Atenciosamente,
Alexandre
UOL/BOL
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 16:02
Oi, última tentativa de contato, antes do feedback negativo para empresa.
Não consigo acessar o e-mail e ninguém me responde para solucionar o problema