Não consigo acessar meu email @BOL que sempre foi gratuito

Olá, Leonardo!

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que contas de e-mail BOL gratuitas são desativadas automaticamente quando permanecem sem acesso por um período igual ou superior a 120 dias. Por isso, é importante manter o cadastro atualizado e utilizar a conta regularmente.

Além disso, o produto BOL E-mail 21 GB passou por melhorias e atualmente é oferecido como um serviço pago. Dessa forma, a reativação de caixas postais enquadradas nessa condição requer a contratação de um plano vigente, conforme previsto nos Termos de Uso do serviço.

Em relação à solicitação do envio de documento, esclarecemos que essa etapa é necessária para a validação dos dados cadastrais e para a análise segura da solicitação. Sem a confirmação dessas informações, não é possível prosseguir com o atendimento. Essa medida visa proteger a privacidade e a segurança dos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, especialmente quanto à adoção de procedimentos que previnam acessos não autorizados e garantam a proteção dos dados pessoais.

Lembrando, para manter o acesso ao e-mail, é de total responsabilidade do usuário, pois se não acessar o e-mail, pode ficar inativo novamente.

Nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos seguintes canais:

Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Alexandre

Equipe UOL/BOL