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Não consigo recuperar meus e-mails @bol.com.br e o suporte trava

BOL

cidade: Recife

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O que aconteceu

Faz um tempo que eu estou tentando recuperar dois e-mail @bol.com.br. Em um dos e-mails, fala que preciso PAGAR para ter acesso à minha caixa de entrada e o outro a senha expirou e quando tento ir pro processo de VER se dá pra pagar, o site dá erro e volta o processo lá pro início. Gostaria que houvesse mais clareza no processo e que alguém do suporte me ajudasse efetivamente, porque até o suporte do site trava muito.

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