Quero cancelar o plano BOL DRIVE 5GB e ter meu dinheiro de volta

Oi, Rodrigo

Espero que esteja bem.

Pedimos desculpas pelos transtornos e lamentamos a sua insatisfação, trabalhamos constantemente para aperfeiçoar os nossos produtos e melhorar a experiência de nossos clientes.

Ao analisar o seu cadastro, identifiquei a assinatura BOL Drive 5GB no valor de R$ 7,90/mês, contratada via web no dia 25/10/2026. O serviço estava com o cancelamento agendado para o término do ciclo em 25/11/2026.

Para auxiliá-lo, realizei o cancelamento imediato do plano no dia 10/11/2026 e solicitei o estorno integral na forma de pagamento cadastrada.

Esse procedimento de estorno passou por análise do nosso setor financeiro e foi concluído no prazo de 2 dias úteis. Com a aprovação, o valor será disponibilizado em sua fatura dentro de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

Verifiquei que você realizou uma contratação no dia 25/10/2026 do plano de e-mail: BOL GIGAMAIL 21GB (RELACIONAMENTO), 6 meses grátis, passando para R$ 9,90 ao mês após o período.

Também está ativo o serviço UOL+ Premium em período de degustação (1 mês grátis, passando para R$ 69,90 ao mês). O serviço foi disponibilizado mediante a oferta da central de atendimento e o seu aceite. Esse período de gratuidade se encerrará no dia 28/11/2026. É importante salientar que, na permanência do serviço após essa data, as cobranças serão geradas de forma automática na forma de pagamento cadastrada.

Se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de mais algum suporte sobre este assunto, basta nos enviar uma mensagem por aqui que continuamos a sua inteira disposição.

Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais abaixo:

Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online

Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774

Agradecemos mais uma vez pela confiança depositada no UOL.

Atenciosamente,

Equipe UOL