Comprei barrinha de proteína estragada e a drogaria não resolveu

Comprei uma barrinha de proteína da marca BOLD na Drogaria Venancio, localizada na *****, na Gávea, Rio de Janeiro, e tive uma péssima experiência.

Ao abrir a embalagem, percebi que o produto apresentava uma aparência anormal, com sinais de que poderia estar estragado, conforme demonstram as fotos anexadas. Comprei o produto esperando que estivesse próprio para consumo e em condições adequadas de qualidade e conservação.

O que tornou a situação ainda mais insatisfatória foi a postura do estabelecimento ao tentar resolver o problema. Procurei o vendedor para relatar o ocorrido, mas ele se recusou a se responsabilizar e afirmou que a farmácia não se responsabiliza caso o produto esteja ruim, alegando que a culpa não seria deles.

Considero esse posicionamento inaceitável. O consumidor não pode simplesmente ficar no prejuízo ao adquirir um alimento impróprio para consumo em um estabelecimento comercial. Independentemente de quem tenha fabricado o produto, é inadmissível que o estabelecimento se isente de qualquer responsabilidade diante de uma reclamação como essa.

Além do prejuízo financeiro, a situação gera preocupação com a qualidade, a conservação e a segurança dos alimentos comercializados pela drogaria. A experiência também foi frustrante pela falta de disposição em solucionar o problema.

Tenho fotos que demonstram as condições em que encontrei a barrinha e posso fornecer informações adicionais sobre o produto.

Diante disso, solicito o reembolso do valor pago pela barrinha, considerando que o produto apresentava sinais de deterioração e não estava nas condições esperadas para consumo.

Espero que situações como essa sejam tratadas com a seriedade necessária, respeitando os direitos do consumidor