Pedido violado no armário inteligente e com itens faltantes Aguardo reembolso acordado

No dia 14/10/2026, retirei o meu ***** no armário inteligente do meu condomínio. Como a entrega foi depositada diretamente no locker, não foi possível recusar o recebimento no momento da entrega.

Ao abrir o compartimento e pegar o pacote, notei imediatamente que a caixa de papelão externa estava rasgada e violada. Além disso, as poucas caixas de produtos que chegaram estavam totalmente avariadas e amassadas.

Após verificar o conteúdo interno, constatei que não recebi grande parte da minha compra. Faltaram os seguintes itens:

1x BOLD TUBE CAIXA MISTA

1x BOLD BOMBOM CROCANTE 14g

1x BOLD CAIXA MISTA 21g

Já entrei em contato com o suporte da BOLD via e-mail enviando as fotos comprobatórias da caixa violada e do estado dos produtos recebidos. A empresa confirmou o recebimento da minha reclamação e estipulou um prazo de 48 horas para me dar um retorno.

Abro esta reclamação para reforçar o caso e registrar publicamente que, diante da grave violação da carga pela transportadora e das avarias nos itens restantes, solicito o reembolso integral do valor pago.

Já deixei os meus dados bancários e a chave PIX (CPF) no e-mail enviado ao suporte. Aguardo a resolução definitiva e o comprovante do estorno dentro do prazo combinado pela empresa.