Cobrança indevida de juros de obra e atraso na baixa de pagamento

Eu comprei uma casa em 2024 que me foi entregue apenas em 2026, nesse período eu passei por transtornos gigantes e ainda esperei todo prazo de carência da casa, passou o prazo e os juros de obra continuam sendo cobrados, a promessa da empresa foi pagar e me foi passado que eu poderia pedir o comprovante, mandei o boleto com as duas prestações atrasadas e já faz 9 dias que venceu e nada das parcelas darem baixa , liguei e exigi o boleto e a moça que me atendeu disse que iam entrar em contato comigo ir e-mail e nada , eu já estou ficando doente com os problema que tenho que resolver na casa mais esse transtorno com a Bolognesi, eu sempre paguei as prestações do juros de obra religiosamente quando no meu nome , agora que é de obrigação conforme contrato da Bolognesi, meu nome está lá com duas prestação em atraso e mais uma que já entrou, eu não aguento mais , como se não bastasse ontem recebi notificação da caixa que vai negativar o meu nome e se não pagar a prestação podem começar o processo de retomada da casa, está tudo registrado em e_ mail ,tenho comprovados prontuários de que estou realmente adoecendo com as situações dessa compra , eu estou tentando resolver tudo amigavelmente mas não estou conseguindo e já não tenho mais energia , se não for respondido meu segundo e mail e não pagarem a prestação , vou infelizmente ter que entrar com auxílio jurídico , incluindo danos morais por que eu não tenho mais de onde tirar forças para lutar com tamanho descaso , são diversas casas cheias de problemas e eu ainda aceitei a minha com vários contrapontos para arrumar e mesmo assim esse transtorno, que tristeza , meu sonho está virando um pesadelo